Hoe vindt een VvE een betrouwbare aannemer?

De aannemer van de buurman

Het bestuur van een VvE is vrijwilligerswerk. Niemand heeft de tijd om tien schildersbedrijven te bellen, laat staan om ze te controleren. Dus wordt het de aannemer die de buurman ook had, of de eerste drie namen uit Google. Soms gaat dat goed. Soms staat de steiger na drie weken nog steeds leeg en neemt niemand de telefoon op.

Een betrouwbare aannemer vinden is geen kwestie van geluk. Het is een paar dingen nakijken voordat u de opdracht geeft.

Vijf dingen om na te kijken

• Beoordelingen, maar dan de juiste. Kijk naar het aantal en de spreiding. Een bedrijf met 4,8 sterren op 60 reviews zegt meer dan 5,0 op 4. Lees de slechte reviews: gaat het om communicatie of om het werk zelf?
• KvK-inschrijving en bestaansduur. Een bedrijf dat tien jaar bestaat, heeft tien jaar klanten tevreden gehouden. Controleer de inschrijving en of de handelsnaam klopt met de offerte.
• Verzekering. Vraag naar een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Bij werk aan gevel of dak van een gebouw met tien eigenaren wilt u dat geregeld hebben.
• Garantie op papier. Hoeveel jaar, op wat, en wat is uitgesloten. Mondeling telt niet.
• Ervaring met VvE's. Werken voor een vereniging is anders dan voor een particulier: meer overleg, bewoners die thuis zijn, een bestuur dat besluiten moet nemen. Een bedrijf dat dat kent, plant daar rekening mee.

Waarom wij een register bijhouden

Bij MJOP Beheer stellen we meerjarenonderhoudsplannen op. Na het rapport komt de vraag die elk bestuur stelt: "en wie gaat dit uitvoeren?". Daarom houden wij een register bij van vakbedrijven per regio en vakgebied: schilders, dakdekkers, loodgieters, elektriciens, voegbedrijven, aannemers.

De lat ligt bewust hoog. Een bedrijf komt alleen in het register met minimaal 4,5 sterren, 15 of meer beoordelingen en een geldige KvK-inschrijving. Bedrijven die daar niet aan voldoen, benaderen we niet. En na elke klus vragen we de klant hoe het ging.

Zo gebruikt u het register

U hoeft geen klant van ons te zijn. Via klus uitzetten beschrijft u wat er moet gebeuren. Wij maken er een duidelijke uitvraag van en sturen die naar een klein aantal bedrijven uit het register in uw regio. De offertes komen bij u terug; u kiest en sluit de opdracht rechtstreeks met het bedrijf. Kosteloos voor u.

Heeft u wel een onderhoudsplan van MJOP Beheer, dan staan de posten uit het plan al klaar in uw klantportaal en zet u ze met een klik uit. Dat is onderdeel van MJOP Beheer Plus, inbegrepen bij elk plan.

En als het toch misgaat?

Ook met een goed bedrijf kan er iets tegenzitten. Het verschil zit in hoe het bedrijf daarmee omgaat. Leg afspraken vast, houd een kort logboek bij van het contact en betaal in termijnen gekoppeld aan de voortgang. Bij grotere klussen, zeg boven de 25.000 euro, is directievoering het overwegen waard: iemand die namens de VvE de uitvoering bewaakt en het meerwerk toetst.