Algemene Voorwaarden

1.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen MJOP Beheer en opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden en rechtsverhoudingen.

1.2Door het verstrekken van een opdracht verklaart opdrachtgever deze voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en aanvaard.

1.3Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

1.4De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.5De meest recente versie van deze voorwaarden is beschikbaar via www.mjopbeheer.nl en vervangt eerdere versies.

2.1Een overeenkomst komt tot stand nadat MJOP Beheer een opdracht schriftelijk (ook per e-mail) heeft bevestigd of feitelijk met de uitvoering is gestart.

2.2Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

2.3Mondelinge toezeggingen of afspraken zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door MJOP Beheer zijn bevestigd.

2.4De overeenkomst wordt uitsluitend aangegaan met MJOP Beheer, gevestigd te Voorburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het geldende nummer van MJOP Beheer.

3.1MJOP Beheer voert inspecties uit volgens de methodiek van NEN 2767 en uitsluitend op visuele wijze. Er wordt geen destructief onderzoek verricht en geen garantie gegeven ten aanzien van niet-zichtbare of toekomstige gebreken.

3.2Rapportages van MJOP Beheer bevatten onder meer: conditiemetingen, restlevensduurinschattingen, meerjarenonderhoudsplanningen (MJOP), reserveringsadviezen en indicatieve kostenramingen.

3.3De genoemde kosten zijn niet bindend en gebaseerd op kengetallen, ervaringscijfers en aannames. Werkelijke uitvoeringskosten kunnen hiervan afwijken.

3.4Rapportages zijn een momentopname van de toestand op de inspectiedatum. MJOP Beheer staat in voor de juistheid van de waarnemingen en conditiescores gedurende twaalf (12) maanden na oplevering; daarna kunnen daaraan geen aanspraken meer worden ontleend, omdat de toestand van een gebouw verandert. Het rapport en de meerjarenbegroting blijven ook daarna eigendom van en bruikbaar voor opdrachtgever. Actualisatie wordt ten minste elke vijf (5) jaar geadviseerd, in lijn met de wettelijke termijn voor VvE's.

3.5MJOP Beheer kan voor specialistische onderdelen (zoals een liftkeuring, asbestinventarisatie of installatiekeuring) derden inschakelen. Dit gebeurt in overleg met opdrachtgever. MJOP Beheer blijft opdrachtnemer en verantwoordelijk voor de inhoud en kwaliteit van de rapportage.

3.6Alle intellectuele eigendomsrechten op rapportages, berekeningen en adviezen blijven te allen tijde eigendom van MJOP Beheer. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag opdrachtgever de inhoud niet openbaar maken, verveelvoudigen of door derden laten gebruiken.

4.1Opdrachtgever draagt er zorg voor dat MJOP Beheer tijdig toegang krijgt tot de locatie, alle noodzakelijke informatie, documenten en tekeningen, en dat het object veilig en bereikbaar is.

4.2Indien het object (gedeeltelijk) niet toegankelijk is, wordt de rapportage opgesteld op basis van de zichtbare delen. MJOP Beheer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor niet-geïnspecteerde onderdelen.

4.3Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens en vrijwaart MJOP Beheer voor aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.

4.4Eventuele tekortkomingen of fouten die voortkomen uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever vallen volledig onder diens risico.

4.5De opdrachtgever verplicht zich tot naleving van alle veiligheidsinstructies en wettelijke bepalingen die noodzakelijk zijn voor een veilige uitvoering van de inspectie.

5.1Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder nadere ingebrekestelling.

5.3Bij verzuim is opdrachtgever wettelijke rente en alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd (minimaal 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150 exclusief btw).

5.4MJOP Beheer is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van de CBS-bouwkostenindex.

5.5Annulering van een geplande inspectie binnen 24 uur voor het afgesproken tijdstip leidt tot volledige doorbelasting van de overeengekomen prijs.

5.6Opdrachtgever heeft geen recht op opschorting, verrekening of korting.

6.1MJOP Beheer voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, doch zij heeft uitsluitend een inspanningsverplichting.

6.2MJOP Beheer is niet aansprakelijk voor: verborgen of niet-zichtbare gebreken; foutieve of onvolledige informatie van opdrachtgever of derden; afwijkingen tussen kostenramingen en werkelijke uitvoeringskosten; gevolg-, indirecte of bedrijfsschade, winstderving, waardevermindering van vastgoed, of vertraging van werkzaamheden; schade door gebreken aan installaties, constructies of materialen buiten het inspectie- of opdrachtgebied; aanwezigheid van asbest, vocht, schimmels, isolatie- of funderingsproblemen tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

6.3Indien MJOP Beheer ondanks het voorgaande aansprakelijk wordt gehouden, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van €1.000,- per opdracht.

6.4Voor schade die een door MJOP Beheer ingeschakelde derde ter plaatse veroorzaakt, is die derde zelf aansprakelijk en verzekerd. Aansprakelijkheid van MJOP Beheer daarvoor is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van MJOP Beheer.

6.5Opdrachtgever vrijwaart MJOP Beheer volledig voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van rapportages of adviezen, alsmede voor gevolgschade van door opdrachtgever of derden uitgevoerde werkzaamheden.

6.6Iedere aanspraak vervalt indien opdrachtgever niet binnen 14 dagen na ontdekking van het vermeende gebrek schriftelijk heeft geklaagd, en in ieder geval twaalf (12) maanden na oplevering van de rapportage.

7.1Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de invloedssfeer van MJOP Beheer die de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder vallen onder meer: ziekte, ongevallen, brand, overstroming, pandemie, extreme weersomstandigheden, staking, storingen bij toeleveranciers of overheidsmaatregelen. Of sprake is van overmacht wordt beoordeeld naar de wet, niet eenzijdig door MJOP Beheer. MJOP Beheer informeert opdrachtgever direct en plant in overleg een nieuwe datum, zonder kosten voor opdrachtgever.

7.2In geval van overmacht heeft MJOP Beheer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder dat opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding.

7.3Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder recht op enige vorm van compensatie.

8.1Alle rapportages, adviezen, teksten, berekeningen, foto's en digitale bestanden die door MJOP Beheer worden verstrekt blijven volledig eigendom van MJOP Beheer.

8.2Het rapport mag binnen de VvE of organisatie van opdrachtgever vrij worden gedeeld, gearchiveerd en gebruikt voor intern beheer en besluitvorming. Hieronder vallen ook beheerders, adviseurs of accountants die voor opdrachtgever werkzaam zijn.

8.3Verveelvoudiging, publicatie of verspreiding buiten deze kring, evenals commerciële exploitatie door derden, is uitsluitend toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van MJOP Beheer.

8.4Bij overtreding van lid 3 is opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van €2.500,- per overtreding, onverminderd het recht van MJOP Beheer op volledige schadevergoeding.

9.1Opdrachtgever ontvangt de rapportage eerst als concept en kan daarop opmerkingen maken voordat de rapportage definitief wordt. Klachten over de definitieve rapportage dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst, of binnen 14 dagen na het moment waarop de klacht redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden.

9.2Klachten schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

9.3Na afloop van de in lid 1 genoemde termijn vervalt het recht op schadevergoeding. Aantoonbare fouten in de rapportage, zoals een onjuist aantal of een verwisseld bouwdeel, corrigeert MJOP Beheer ook daarna kosteloos.

9.4Indien MJOP Beheer een klacht gegrond acht, heeft zij het recht om de rapportage te corrigeren of te herzien, zonder dat opdrachtgever aanspraak kan maken op verdere compensatie.

10.1MJOP Beheer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien opdrachtgever: in verzuim is met betaling; surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard; onjuiste informatie heeft verstrekt; de uitvoering belemmert of weigert toegang te verlenen.

10.2In dat geval behoudt MJOP Beheer recht op volledige betaling van de overeengekomen prijs en vergoeding van geleden schade.

11.1Op alle overeenkomsten met MJOP Beheer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de rechtbank Den Haag.

11.3Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of nietig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

12.1MJOP Beheer biedt opdrachtgever toegang tot een online klantportaal. Het abonnement MJOP Beheer Plus geeft daarnaast toegang tot onderhoudsopvolging (registratie van uitgevoerd, doorgeschoven of vervallen onderhoud, facturen van uitvoerende partijen), het jaarlijkse onderhoudsoverzicht per e-mail, jaarlijkse prijsindexatie van de planning, korting op de vijfjaarlijkse actualisatie en het vakbedrijvenregister.

12.2Het abonnement wordt aangegaan voor twaalf maanden en jaarlijks vooruit gefactureerd. Het wordt telkens stilzwijgend met twaalf maanden verlengd, tenzij een van de partijen uiterlijk een maand voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt. Het tarief hangt af van het aantal appartementsrechten of eenheden en kan jaarlijks met de inflatie worden aangepast.

12.3Gegevens die opdrachtgever in het portaal invoert (waaronder de status van onderhoud, bedragen en facturen) worden ongewijzigd in de planning verwerkt. MJOP Beheer controleert deze gegevens niet en is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige invoer.

12.4MJOP Beheer spant zich in het portaal beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud en storingen geven geen recht op restitutie.

12.5Bij beëindiging van het abonnement blijft het laatst opgeleverde rapport beschikbaar; de opvolgfuncties worden alleen-lezen.

13.1MJOP Beheer houdt een register van vakbedrijven bij en kan onderhoudswerkzaamheden uit een MJOP, en klussen die via de website worden ingediend, ook door opdrachtgevers die verder geen klant zijn, als opdracht aan deze bedrijven voorleggen (de marktplaats). MJOP Beheer treedt daarbij uitsluitend op als bemiddelaar en informatieverstrekker.

13.2Een overeenkomst voor de uitvoering van werkzaamheden komt uitsluitend tot stand tussen opdrachtgever en het vakbedrijf. MJOP Beheer is daarbij geen partij en is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, tijdigheid, prijs of het resultaat van de uitgevoerde werkzaamheden, noch voor betaling tussen partijen of voor schade die bij of door de uitvoering ontstaat, tenzij MJOP Beheer afzonderlijk directievoering of projectbegeleiding is overeengekomen. Klachten, garantie en herstel van gebreken regelt opdrachtgever rechtstreeks met het vakbedrijf.

13.3MJOP Beheer selecteert de vakbedrijven in het register op basis van onder meer openbare beoordelingen, een inschrijving bij de Kamer van Koophandel en een verklaring van het vakbedrijf over verzekering. Deze selectie is geen garantie of keurmerk voor de kwaliteit van het werk. Opdrachtgever kiest zelf met welk vakbedrijf hij een overeenkomst sluit en blijft verantwoordelijk voor die keuze en voor de controle van het vakbedrijf.

13.4Vakbedrijven staan in voor de juistheid van de door hen verstrekte gegevens en beschikken over een geldige inschrijving bij de Kamer van Koophandel en een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. MJOP Beheer kan een vakbedrijf zonder opgave van redenen uit het register verwijderen.

13.5Opname in het register, het ontvangen van opdrachten en het uitbrengen van een offerte zijn voor het vakbedrijf kosteloos. Er geldt geen abonnement en er worden geen kosten per opdracht of per reactie in rekening gebracht.

13.6Krijgt het vakbedrijf de opdracht gegund, dan is het aan MJOP Beheer een bemiddelingsvergoeding verschuldigd over de aanneemsom exclusief btw. De vergoeding wordt per schijf berekend: 4% over het deel tot € 10.000, 3% over het deel van € 10.000 tot € 30.000 en 2% over het deel daarboven. Bij een aanneemsom van € 20.000 bedraagt de vergoeding derhalve € 700.

13.7De vergoeding is verschuldigd op het moment dat de opdrachtgever de offerte van het vakbedrijf via het platform goedkeurt. MJOP Beheer factureert bij aanvang van de werkzaamheden met een betaaltermijn van veertien dagen, en uiterlijk negentig dagen na de goedkeuring indien met de werkzaamheden dan nog geen aanvang is gemaakt.

13.8Grondslag voor de vergoeding is de goedgekeurde aanneemsom. Wordt de definitieve aanneemsom in onderling overleg lager vastgesteld, dan wordt de vergoeding op verzoek van het vakbedrijf en na overlegging van de eindafrekening herberekend. Meerwerk dat na de gunning wordt overeengekomen, blijft buiten beschouwing.

13.9Komen de opdrachtgever en het vakbedrijf binnen twaalf maanden nadat een opdracht via de marktplaats is aangeboden voor diezelfde werkzaamheden buiten MJOP Beheer om tot overeenstemming, dan is de vergoeding uit 13.6 onverkort verschuldigd. Wordt een gegunde opdracht buiten toedoen van MJOP Beheer geannuleerd voordat met de werkzaamheden is begonnen, dan vervalt de vergoeding.

13.10Gegevens van opdrachtgevers worden alleen aan een vakbedrijf verstrekt voor zover nodig voor het uitbrengen van een offerte. Vakbedrijven mogen deze gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.

13.11Wie een klus via de marktplaats indient, verklaart deze algemene voorwaarden te hebben ontvangen en te aanvaarden. MJOP Beheer legt het moment en de versie van dat akkoord vast.